Rappeler les patients et lire les statistiques

Les rappels

Le menu Rappels (médecin et secrétariat) liste les patients à recontacter, avec leurs numéros.

• Perdus de vue : patients sans consultation depuis plus de 3, 4 ou 6 mois, ou 1 an (au choix), sans rendez-vous à venir.
• Contrôle HbA1c à prévoir : diabétiques suivis dont la dernière HbA1c date de plus de 6 mois (ou n’a jamais été faite).
• Confirmer les RDV : les rendez-vous du prochain jour ouvré, pour appeler les patients la veille.

Appelez le patient, puis cliquez sur Noter l’appel et choisissez le résultat : RDV pris, à rappeler, injoignable, ne souhaite pas revenir, suivi ailleurs, décédé (ou « RDV confirmé » pour les confirmations). « RDV pris » ouvre directement la prise de rendez-vous.

Un patient appelé disparaît de la liste pendant 14 jours, et définitivement s’il a refusé, est suivi ailleurs ou est décédé. La case « Seulement les patients avec un téléphone » est cochée par défaut : pensez à compléter les numéros à l’accueil.

Les statistiques (médecin)

Le menu Statistiques propose une année au choix :

• Activité : patients vus (dont nouveaux), consultations, encaissé au cabinet, part CNAS et ce qui reste en attente.
• Objectifs thérapeutiques, sur le dernier résultat de l’année de chaque patient : diabétiques avec HbA1c inférieure à 7 %, hypertendus avec TA inférieure à 140/90, diabétiques avec LDL inférieur à 1 g/L.
• Graphiques : consultations et recettes par mois, répartition des HbA1c, patients vus par profil. Survolez une barre pour lire la valeur ; « Chiffres par mois » affiche le tableau détaillé.

Les statistiques servent à repérer ce qui s’améliore et ce qui reste à travailler, pas à juger un patient isolé.