Suivre une réparation : statuts, pièces, solde et remise au client

La liste des réparations

Chaque ligne affiche le numéro de bon, le client, l’appareil, le statut (pastille colorée), le prix, la date de retour prévue et le technicien. Les filtres affichent : en cours seulement, en retard, un statut précis, un technicien ou une période. Un appareil urgent remonte en haut des listes.

La fiche de réparation

Cliquez sur une ligne pour l’ouvrir. La fiche regroupe l’en-tête (bon, client, appareil, statut), les informations de réception, les pièces et la main-d’œuvre, le solde et les paiements, et l’historique : chaque changement de statut avec la date, l’heure et l’utilisateur.

Changer le statut

Utilisez le menu de statut de la fiche, ou le clic droit dans la liste (« Passer à… »). Passer à Réparé propose d’envoyer un message « Votre appareil est prêt ».

Ajouter une pièce

Ajouter une pièce ouvre la liste des produits en stock : choisissez la pièce et la quantité. Elle est déduite du stock automatiquement et son prix s’ajoute à la réparation. Une pièce absente du stock se crée sur place avec le +. Une main-d’œuvre s’ajoute comme une ligne libre.

Il manque une pièce ? Le bouton Commander l’ajoute directement à la liste des commandes à passer, liée à cette réparation.

Encaisser le solde

Encaisser enregistre un paiement (montant, mode, date). Plusieurs paiements partiels sont possibles ; le solde se met à jour. Si le client ne paie pas tout, la différence devient une créance.

Rendre l’appareil

Cliquez sur Rendre au client : le logiciel vérifie le solde, imprime au besoin une facture ou un reçu, et démarre le compte à rebours de la garantie. La réparation passe en statut final.

Un appareil rendu ne se modifie plus. Les actions sensibles sont inscrites dans le journal d’activité.

Lien de suivi

Le bouton Lien de suivi copie l’adresse de suivi en ligne à transmettre au client (service en ligne activé).